Politique de Confidentialité

Aquacalcaire ENR accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web aquacalcaire.com.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

  • Société : Aquacalcaire ENR
  • Forme juridique : SASU (Société par actions simplifiée à associé unique)
  • Représentant légal : Fabrice Grimaud, Président
  • Adresse : 211 rue d'Alger, 30000 Nîmes
  • Téléphone : 04 26 46 50 33
  • Email : aquacalcaire@yahoo.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-après. Les données collectées via nos formulaires de contact et demandes de devis sont :

Données d'identification et de contact

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale

Données relatives à votre projet

  • Type d'installation souhaitée (photovoltaïque, traitement de l'eau)
  • Détails et besoins spécifiques de votre projet
  • Surface disponible, consommation énergétique, etc.

Données de navigation

Lors de votre navigation sur notre site, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Date et heure de connexion

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et de devis

Base légale : Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande

  • Répondre à vos demandes d'information
  • Établir des études personnalisées et des devis
  • Assurer le suivi de votre projet d'installation

Gestion de la relation client

Base légale : Exécution du contrat

  • Gérer votre dossier client
  • Planifier et assurer les interventions techniques
  • Assurer le service après-vente et la maintenance
  • Gérer la facturation et les paiements

Communication marketing (avec votre consentement)

Base légale : Consentement

  • Vous informer de nos actualités, nouveaux services et offres
  • Vous envoyer des newsletters (uniquement si vous y avez consenti)

Amélioration de nos services

Base légale : Intérêt légitime

  • Analyser l'utilisation de notre site web
  • Améliorer l'expérience utilisateur
  • Réaliser des statistiques de visite

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Prospects (demandes de devis non abouties) : 3 ans à compter du dernier contact
  • Clients actifs : Durée de la relation commerciale + 3 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum
  • Newsletters : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes d'Aquacalcaire ENR et sont traitées uniquement par le personnel autorisé dans le cadre de leurs fonctions.

Prestataires techniques

Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement et le bon fonctionnement de notre site :

  • OVH SAS - Hébergement du site web (France)
  • Google LLC - Google Analytics (analyse d'audience) et Google Maps (cartographie)

Ces prestataires sont situés dans l'Union Européenne ou offrent des garanties adéquates en matière de protection des données personnelles.

Aucune commercialisation

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou marketing.

6. Sécurité et protection de vos données

Aquacalcaire ENR met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

  • Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
  • Hébergement sécurisé chez OVH (certifié ISO 27001)
  • Accès restreint aux données par authentification
  • Sauvegarde régulière des données
  • Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et accéder à ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certaines conditions (données non nécessaires, retrait du consentement, opposition au traitement).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Une copie d'une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

8. Politique de cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne stockent aucune information personnelle identifiable.

Cookies analytiques (Google Analytics)

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site et améliorer nos services. Ces cookies collectent des informations anonymes sur :

  • Le nombre de visiteurs
  • Les pages consultées
  • La durée de visite
  • La provenance des visiteurs

Durée de conservation : 13 mois maximum

Cookies tiers

  • Google Maps : Nécessaire pour afficher les cartes interactives
  • Réseaux sociaux : Si vous partagez du contenu via les boutons de partage

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

Configuration par navigateur :

  • Google Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
  • Mozilla Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
  • Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies et données de sites web
  • Microsoft Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies et données de sites

Pour désactiver Google Analytics sur tous les sites : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

9. Modifications de la politique de confidentialité

Aquacalcaire ENR se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions réglementaires, nos pratiques ou nos services.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau d'information sur le site.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour : 5 novembre 2025